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Une analyse précise permet d'optimiser les services et d'améliorer la satisfaction des utilisateurs.Les indicateurs clés à surveillerLe taux de rétention client constitue un indicateur majeur, sachant que l'acquisition d'un nouveau client coûte cinq fois plus cher que la fidélisation d'un client existant.
Cette réalité prend tout son sens quand on sait qu'acquérir un nouveau client coûte 5 fois plus cher que de fidéliser un client existant.La mise en place d'un système de chat en directUn système de chat en direct transforme radicalement l'interaction avec les clients.